趨勢分析
提供便捷的用戶服務，拓展市場，實時記錄客戶信息
數字化和智能化技術應用趨勢
隨著消費者對數字化和智能化的需求不斷增加，商場零售行業未來5-10年的趨勢之一是將數字化和智能化技術應用到零售業務中，提升消費者購物體驗和銷售效率。同時，線上銷售也將成為商場零售業務的重要組成部分。
線下線上深度融合
商場將會積極擁抱線上，加強數字化和智能化建設，促進線上線下融合。打造統一融合的會員體系和客戶服務、建設私域運營體系，個性化營銷和服務、精準推薦和更好的客戶關系管理。
業務挑戰
每一條信息的流動，都是一次傳遞和互動的價值體現
顧客需求多樣化
缺乏需求數據收集手段
難以掌握每個客戶的個性化需求
難以掌握每個客戶的個性化需求
客戶粘性低復購率低
客戶對品牌忠誠度不高
沒有形成粘性，容易流失，難以提高復購率
沒有形成粘性，容易流失，難以提高復購率
線下線上數字一體化建設
數字化建設難度大
系統多、協同不暢、難以融合
系統多、協同不暢、難以融合
私域運營體系建設
需要更精準的個性化營銷
更好的客戶關系管理，更高的銷售轉化率等
更好的客戶關系管理，更高的銷售轉化率等
全場景解決方案
個性化的商品和服務
了解顧客的購物習慣和喜好，適時推送合適的商品信息和服務、邀約到店體驗等
消費提醒和服務通知
通過細致透明的提醒和通知，每條信息都能讓顧客有感知，提升顧客的體驗感知。
線下線上深度融合
依托互聯網大數據，線上引流和線下消費打通。對線上服務、線下體驗及現代物流進行深度融合
會員關懷提升顧客體驗
提供更加便捷、高效的溝通渠道，讓顧客享受到更及時貼心的服務，提升顧客的購物體驗。
面向豐富業務場景解決方案
每一條信息的流動，都是一次傳遞和互動的價值體現
商場零售
電商行業
餐飲酒店
電競娛樂
教育行業
